壹家國(guó)際，堅(jiān)持綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念，高品質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)，完善的售后體系，專注高端環(huán)保美縫產(chǎn)品，一切為家人健康、為客戶滿意。

美縫市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何以專業(yè)的姿態(tài)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成了美縫師日益關(guān)注的問(wèn)題。那么，業(yè)主們通常會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題?作為美縫師，怎樣的回答才能體現(xiàn)專業(yè)，又能戳到業(yè)主痛點(diǎn)呢?

1、你們用什么產(chǎn)品?

換位思考，業(yè)主們此時(shí)想要了解的是產(chǎn)品的品質(zhì)。作為美縫師，可以告知業(yè)主產(chǎn)品的品牌與企業(yè)營(yíng)銷。營(yíng)銷力度大、知名度高的品牌總能得到業(yè)主認(rèn)可。

美縫師可以給業(yè)主觀看企業(yè)宣傳冊(cè)，著重展示產(chǎn)品質(zhì)檢證書等能保障產(chǎn)品質(zhì)量的信息，讓客戶放心。

2、你們的產(chǎn)品是單管的還是雙管的?

業(yè)主對(duì)美縫專業(yè)知識(shí)并不很了解，這就要求美縫師對(duì)美縫專業(yè)知識(shí)掌握透徹。目前市面上的美縫產(chǎn)品基本都是雙組份的。雙組份美縫產(chǎn)品是單組份產(chǎn)品的升級(jí)換代，是一次技術(shù)革新。

雙組份A、B管的即融即用增強(qiáng)了固化性能，同時(shí)具有堅(jiān)硬如瓷、韌性十足、超強(qiáng)耐污、耐磨、耐酸堿等優(yōu)勢(shì)。

* 、施工價(jià)格怎么算?

業(yè)主關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，也關(guān)注施工質(zhì)量與價(jià)格。施工價(jià)格的計(jì)算一般分為三種：第一種以施工面積(平方米)計(jì)算施工價(jià)格;第二種以瓷磚縫長(zhǎng)(米)計(jì)算施工價(jià)格;第三種按照用量(美縫產(chǎn)品使用數(shù)量)來(lái)計(jì)算施工價(jià)格。

各地區(qū)美縫施工報(bào)價(jià)方式因生活消費(fèi)水平和地域差異有所不同;美縫施工一般按平方收費(fèi)，但是磚的大小不同價(jià)錢也會(huì)不一樣，畢竟磚的大小決定了施工的時(shí)間與材料用量。

* 、一支美縫產(chǎn)品能打多少米?

根據(jù)美縫師平時(shí)經(jīng)驗(yàn)給予客戶一個(gè)數(shù)值，一般一支美縫產(chǎn)品可以打* 0米左右。業(yè)主很想知道總體預(yù)算，所以美縫師以專業(yè)的角度計(jì)算出美縫產(chǎn)品總用量。

磚的面積÷一塊磚的面積=磚的總數(shù)

總數(shù)×一塊磚的相鄰兩邊之和=縫長(zhǎng)

縫長(zhǎng)÷* 0=產(chǎn)品總量

建議多預(yù)備幾支美縫產(chǎn)品，以備后期修補(bǔ)或彌補(bǔ)誤差。

* 、有沒(méi)有質(zhì)量保障?

美縫市場(chǎng)魚龍混雜、亂象叢生。有質(zhì)保的美縫施工服務(wù)給業(yè)主吃了一顆定心丸。美縫師可以展示質(zhì)保協(xié)議給業(yè)主看，用白紙黑字的法律效力打消業(yè)主后顧之憂。

* 、產(chǎn)品是品牌，但是有點(diǎn)貴，能便宜嗎?

業(yè)主第一時(shí)間關(guān)注的永遠(yuǎn)是價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格多少?施工價(jià)格怎么算?總體多少錢?有沒(méi)有優(yōu)惠?業(yè)主暗自思忖，精打細(xì)數(shù)，太便宜的怕質(zhì)量不好，但一分錢一分貨，所以最后業(yè)主講求的是高性價(jià)比。

一分錢一分貨，就優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量與極致售后服務(wù)來(lái)講，壹家美縫產(chǎn)品已經(jīng)非常實(shí)惠了。此外，壹家美縫旗下還擁有希杰、御巢、鑫瓷三大品牌，讓利大眾，滿足不同消費(fèi)層次客戶的美縫需求。卓越的產(chǎn)品質(zhì)量平民化價(jià)格，環(huán)保，有質(zhì)量保障。那些雜牌產(chǎn)品或貼牌產(chǎn)品環(huán)保嗎?售后有保障嗎?公司在哪里?有質(zhì)保嗎?

7、你們的美縫產(chǎn)品綠色環(huán)保嗎?

業(yè)主的環(huán)保意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，當(dāng)業(yè)主關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，美縫師可以直接展示產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告給業(yè)主看。事實(shí)勝于雄辯。

當(dāng)然也可以建議客戶從氣味和產(chǎn)品粘稠度來(lái)選擇高品質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品。環(huán)保產(chǎn)品無(wú)毒無(wú)味，粘稠適中，顏色亮麗純正，光澤細(xì)膩等。

* 、施工團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有門店?

業(yè)主問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，有他們的多重考量。施工團(tuán)隊(duì)有自己的門店，表明了施工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與正規(guī)性，同時(shí)有門店就有落腳點(diǎn)，萬(wàn)一出問(wèn)題可以找到門店，增加了業(yè)主心理安全預(yù)期。

美縫師有條件的可以考慮構(gòu)建自己的門店，如果沒(méi)有門店，可以依傍壹家美縫公司資源，讓客戶打消后顧之憂。

除了以上業(yè)主關(guān)注問(wèn)題，美縫師可作出專業(yè)與誠(chéng)懇的回答。事實(shí)上，與業(yè)主交流的過(guò)程中，有些方面還是需要美縫師認(rèn)真思考、端正態(tài)度的。

萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)

美縫師見(jiàn)業(yè)主時(shí)的準(zhǔn)備很重要，身著工裝、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、工具齊備，同時(shí)帶上企業(yè)宣傳冊(cè)、色板、質(zhì)保證書等產(chǎn)品宣傳與保證文件。第一印象很重要，美縫師要保證專業(yè)的形象深入人心。

最好準(zhǔn)備一支樣品供客戶親自檢驗(yàn)觀察，給業(yè)主展示產(chǎn)品的高品質(zhì)，又樹立了自己的專業(yè)形象。

用心聆聽(tīng)，適時(shí)發(fā)問(wèn)

聆聽(tīng)是一門交流的藝術(shù)，可從業(yè)主的語(yǔ)言里了解更多信息，同時(shí)表達(dá)了對(duì)業(yè)主的尊重。

適時(shí)發(fā)問(wèn)可從美縫師自身角度考量業(yè)主的需求點(diǎn)，以便推薦合適的產(chǎn)品，而且也體現(xiàn)了美縫師對(duì)業(yè)主的關(guān)心。切忌中途打斷業(yè)主談話，也不要自顧自夸夸其談。

換位思考，推己及人

把業(yè)主的家當(dāng)成自己家，把業(yè)主家的美縫施工當(dāng)成給自己家做的美縫施工。站在客戶的角度思考問(wèn)題，真心誠(chéng)意為客戶著想。

細(xì)心真誠(chéng)，業(yè)主自然會(huì)看到你的付出，誰(shuí)都喜歡跟真誠(chéng)可靠的人合作，美縫師自然能得到業(yè)主信任與認(rèn)可，成功接單的同時(shí)也能提高轉(zhuǎn)介紹率。